Développez votre visibilité en ligne en soignant votre e-réputation.

Comment gérons-nous votre E-réputation ?

Nous agissons directement sur les éléments négatifs en utilisant une méthode de dilution d’informations : un référencement naturel efficace va nous permettre d’apporter massivement des éléments positifs en première page de Google pour éloigner les éléments négatifs de l’œil des visiteurs, c’est-à-dire minimum en page 2.

Le nettoyage est basé sur différentes techniques et actions simultanées, dont le référencement naturel qui sera réalisé afin qu’il paraisse le plus « naturel » possible aux yeux des internautes.

Notre équipe de rédacteurs mettra leurs compétences à profit pour créer des contenus uniques pertinents et des liens externes de qualité sur d’autres sites.

Les étapes du nettoyage de réputation

  • La préparation

Nous déterminons avec vous les éléments négatifs qui nuisent à votre image puis nous discutons de la ligne éditoriale et de la nouvelle image souhaitées.

  • La réalisation

Dans cette phase, nous allons créer du contenu et des liens qui vont permettre de faire gagner petit à petit des positions à votre site, dans les résultats Google. De plus, nous mettons en place une stratégie SMO sur les réseaux sociaux en diffusant des messages positifs. Le but est de contrôler les éléments négatifs et de les remplacer par davantage d’éléments positifs.

  • Le bilan et suivi des résultats

Cette dernière phase va révéler l’efficacité de nos actions. En fonction des résultats obtenus, nous adaptons notre stratégie initiale pour poursuivre l’optimisation.

Vos 4 questions récurrentes sur la E-réputation

Quelle est la différence entre notoriété et e-réputation ?

Les 2 termes sont liés entre eux et à votre identité numérique et votre présence sur le web. Si vous êtes une grande entreprise du web, vous aurez une grande notoriété car beaucoup de personnes vous connaissent. L'e-réputation va quant à elle "qualifier" cette notoriété et révéler si ces mêmes personnes vous connaissent en bien ou en mal, s'ils écrivent des commentaires positifs ou négatifs à votre encontre etc... Ainsi, vous vous construisez une notoriété avant de pouvoir gérer votre e-réputation.

Pourquoi doit-on se soucier de notre e-réputation ?

Tout ce qui est dit sur le web à propos d'une entreprise, d'un particulier, d'une célébrité laisse une trace. Il est important de savoir ce qui se dit sur soi ou sur son entreprise, car si ces informations se révèlent être fausse et nuisent à votre image, cela peut avoir de fortes conséquences  sur votre activité et engendrer une perte de confiance.

Comment gérer son e-réputation ? Et par quels moyens peut-on la protéger ?

Qui est à l'origine d'un commentaire négatif ? Le plus souvent, ce sont les clients insatisfaits du service ou bien des collaborateurs. C'est à eux que vous devez accorder de l'importance, afin de comprendre les raisons de ce mauvais retour et de rectifier le tir. Il ne faut surtout pas laisser un commentaire négatif sans réponse ! Prenez en compte ce que vous disent les clients et rassurez-les, en montrant que vous allez faire évoluer votre service suite aux remarques. De même, soignez votre image en interne et montrez à vos collaborateurs que vous les écoutez; rappelez-vous qu'ils doivent représenter l'entreprise, ce sont des ambassadeurs et non une menace.

Pour savoir ce que l'on dit sur vous, plusieurs solutions existent :

  • Soignez votre relation client
  • Créez des alertes Google
  • Gérer votre image sur les réseaux sociaux
  • Identifiez les leaders d'opinion
  • Optimisez votre site grâce au référencement naturel

Comment se refaire une image après des commentaires négatifs ?

Vous pouvez contacter une entreprise spécialisée dans le nettoyage de la réputation qui mettra diverses actions en œuvre afin de supprimer le contenu négatif et redorer votre image. Sinon, il s'agit alors de  brouiller les messages négatifs, et de mettre en avant des commentaires plus positifs pour éloigner les mauvais des yeux des internautes. Si ce n'est pas encore fait, nous vous conseillons de créer une communauté sur les réseaux sociaux pour vous rapprocher de vos clients, leur montrer que vous prenez en compte leurs avis et que vous les écoutez.