Vous vous posez des questions ? Consultez ci-dessous les questions les plus fréquentes de nos clients.
Je cherche un modèle de montre particulier, comment faire ?
Vous pouvez vous servir de l'outil de recherche et recherche avancée disponibles sur le site et entrer la référence de la montre ou les critères que vous connaissez (marque, fonctions, prix.).
Quels sont les moyens de paiement ?
- Carte bleue : Nous travaillons avec Ogone, le système de paiement sécurisé des transactions bancaires sur internet - Chèque : Commande envoyée à réception du chèque si celui-ci est accompagné d'une photocopie de pièce d'identité; sinon dès confirmation de l'encaissement. - Paypal : Solution de paiement sécurisé sur Internet - Virement bancaire : Expédition dès confirmation du paiement. Jaycoshop ne vous propose que des articles dans nos stock, nos délais d'expédition sont des plus rapides.
Quels sont les moyens et les délais et les frais de livraison ?
Votre commande est expédiée en colissimo suivi dans les 48 heures la validation du paiement. Vous recevez un email vous communiquant le numéro colissimo qui vous permettra de suivre votre commande sur www.colisposte.com ou par téléphone au service Destinataires Colissimo 0825 311 311. Si l'expédition est urgente, merci de nous le préciser par mail ou par téléphone. Les frais de port sont offerts pour tout achat supérieur à 100 € et s'élèvent à 8 € pour tout achat inférieur à 100 €.
Je cherche un renseignement que je ne trouve pas sur le site ?
Nos conseillers clientèle sont à votre entière disposition 24 heures/24 7 jours/7 par mail pour vous informer et vous orienter dans vos choix : jayco.contact@gmail.com
Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 01.42.72.03.78 tous les jours du lundi au dimanche de 10 h à 19 h. Notre service clientèle vous répondra dans les plus brefs délais.
La montre que j'ai vue il y a quelques jours n'est plus visible dans la boutique
Si une montre n'est plus disponible, n'hésitez pas à nous contacter; nous nous engageons à contacter nos fournisseurs et le cas échéant à vous l'expédier.
Si une montre apparaît sur le site, est-elle forcément en stock ?
Oui, une fois votre commande passée la montre vous est réservée. jaycoshop.com vous garantit ainsi un traitement immédiat de votre commande.
Toutes les montres achetées sur Jaycoshop sont-elles garanties ?
La garantie offerte par JAYCO est valable durant 24 mois à partir de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux existant au moment de la livraison de la montre. Consultez nos conditions de garantie pour en savoir plus.
La montre que j'ai achetée ne me convient pas, que faire ?
Vous avez bien entendu la possibilité de changer votre montre si celle-ci ne vous convient pas. Le droit français vous permet de disposer de 7 jours après réception de votre montre pour nous la retourner.
La montre que j'ai commandée ne m'a pas été livrée
Si votre montre n'a pas été livrée, nous ouvrons une enquête auprès de la Poste. Une enquête auprès de la POSTE peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré-expédié au domicile de l'acheteur ou du destinataire désigné lors de la commande. Par contre, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, Jaycoshop procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par l'acheteur. Tous les colis expédiés par Jaycoshop sont assurés sans surcoût de votre part.
Je souhaite commander 5 montres ou plus y a t il un tarif préférentiel ?
Oui. Pour des quantités importantes, contactez nous par mail, via la rubrique "Contact". A partir de 5 montres commandées nous vous offrons une remise personalisée. Pour des quantités plus importantes, nous vous établirons un devis personnalisé.
